Vaak gestelde vragen

Als je het product van je keuze hebt kunnen vinden klik je op de betreffende pagina op 'Bestellen'. Je wordt vervolgens doorgestuurd naar ons kassasysteem.
Hier vul je jouw gegevens in (controleer je emailadres!) en kiest je de gewenste betaalmethode. Om een bestelling te kunnen plaatsen dien je akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden en de Extra Voorwaarden Digitale Levering. Als je klikt op 'Plaats je bestelling' wordt je doorgeleid naar de gekozen betaalmethode. Bij succesvolle betaling wordt je doorgeleid naar de bevestigingspagina en gaan wij direct voor je aan de slag!

Digitaal geleverde (download) software (licentie) kan helaas niet geretourneerd worden. Hiervoor gelden dezelfde voorwaarden als voor het downloaden van films en muziek. Deze regels zijn opgesteld omdat wij niet kunnen controleren of de geleverde licentie reeds gebruikt is, of dat deze nog gebruikt gaat worden.

In onze Algemene Voorwaarden vindt u dit in artikel 10, lid 13 sub b. Deze Algemene Voorwaarden, opgesteld door Stichting Webshop Keurmerk, zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad. Deze voorwaarden zijn in overeenstemming met artikel 46D van de Wet Koop of Afstand.

Het is op onze website niet mogelijk een bestelling te plaatsen zonder akkoord te gaan met deze uitzondering op het herroepingsrecht.

Om de licentiecode zo snel mogelijk aan je te kunnen leveren is ons advies om met iDeal je bestelling te betalen. Bij succesvolle betaling kunnen wij de licentiecode direct voor je aanvragen en leveren. Dit is op werkdagen dan binnen enkele uren. Voor deze betalingsmethode vragen wij een bijdrage van € 0,49. Dit bedrag is voor de betalingsverwerker om het betalingsportaal up to date te houden en jou te voorzien van een veilige manier van betalen.

Je kan ook je bestelling vooraf aan ons over maken middels bankoverschrijving. Hiervoor zijn geen extra kosten aan verbonden. Echter heeft wel een verwerkingstijd van ongeveer 5 - 7 werkdagen. Je zal de licentiecode dus ook pas ontvangen indien je betaling is ontvangen en verwerkt.

Onze bank gegevens zijn als volgt:

Bank: KNAB Bank
IBAN: NL07KNAB0602627702
Ten name van: MIDEOS

Wij kunnen binnen 24 uur de licentiecode aan je leveren indien je de bestelling succesvol hebt voldaan middels iDeal of Bancontact. Op werkdagen is dit meestal sneller, en kunnen wij deze binnen enkele uren aan je leveren. Wij zijn wel afhankelijk van de leverancier, dus uitzonderingen zijn daar gelaten.

Daar wij geen gebruik maken van geautomatiseerde leveringen omdat wij al onze bestellingen persoonlijk willen controleren, is het dus niet mogelijk de licentiecode binnen enkele minuten aan je te leveren.

MIDEOS levert je licentie code in je account bij onderdeel Digitale Producten. Door de handelingen uit te voeren die behoren bij je bestelde product kan je gebruik maken van de producten. Uit veiligheidsoverwegingen sturen wij de licentiecode nooit per mail.

Microsoft Office producten: Je registreert je licentie op www.office.com, dat is de officiële pagina van fabrikant Microsoft. Na het registreren kun je direct de aangekochte software downloaden en installeren. Heb je hier weinig ervaring mee? Geen probleem, wij voorzien je van duidelijke stap voor stap instructies. Indien je vragen hebt kunt je uiteraard contact met ons opnemen.